Työelämän, koulutuksen ja palveluiden pelillistämisestä on kuhistu paljon viime aikoina. Sosiaalisen median ja teknologian nopean kehityksen kanssa kasvanut kuluttajien uusi sukupolvi etsii kaikilta elämänaloilta elämyksiä ja yhteisöllisyyttä. Myös verkkokasinot ovat heränneet siihen todellisuuteen, että asiakkaille ei enää riitä muutama kolikkopeli tai pöytäpeli, vaan heille pitää tarjota koko ajan jotain uutta.
Pelillistäminen on uusin ratkaisu lisäämään liikennettä ja kiinnostusta verkkokasinoita kohtaan. Kyseessä ei kuitenkaan ole pelkästään kasinoihin liittyvä trendi, vaan pelillistäminen on tämän hetkin suurin trendi Suomessa kaikilla toimialoilla. Suomalaiset ovat innostuneet asiasta jopa niin paljon, että Suomeen on perustettu maailman ensimmäinen pelillistämisen professuuri. Pelillistäminen onkin yksi tämän päivän kuumimmista puheenaiheista.
Pelillistämistä ei välttämättä aina huomaa, mutta se on ollut osa melkein jokaisen kuluttajan elämää jo useita vuosia. Ensimmäisen kerran sanaa pelillistäminen (gamification) käytettiin vasta vuonna 2010. Tämän jälkeen on moneen käteen ilmestynyt urheilukello, joka antaa palautetta liikuntasuorituksesta, tai simulaatiosovellus, jolla voi petrata johtajuustaitoja. Vanhoihin toimintamalleihin on löydetty uusia ratkaisuja, jotka tekevät elämästä hauskempaa ja viihdyttävämpää.
Pelillistäminen ei kuitenkaan tarkoita, että jostain tehdään pelin näköistä, vaan se tarkoittaa sitä, että toimintaan lisätään pelillisiä elementtejä. Verkkokasinoille, jotka ovat omaksuneet pelillistämisen, on keksitty oma käsite. Niitä kutsutaan seikkailukasinoiksi. Seikkailukasinot ovat keksineet aivan uuden tavan vaikuttaa asiakkaan käyttäjäkokemukseen, nimittäin muuttamalla kasinolla vierailun täysin ainutlaatuiseksi seikkailuksi.
Pelillistäminen verkkokasinoilla näkyy pelaajalle monella tavalla
Pelillistäminen verkkokasinoilla näkyy pelaajalle heti ensimmäisellä silmäyksellä. Seikkailukasinoiden ulkoasu ei muistuta Las Vegas -tyyppistä kasinoa, vaan melkeinpä hienosti animoidun tietokonepelin kansikuvaa. Lisäksi kasinolle rekisteröityminen tarkoittaa sitä, että pelaaja sitoutuu pelaamaan kasinon seikkailussa, joka tarkoittaa yleensä pelilaudan tapaista pelialuetta. Seikkailuun liittyvät tarina ja juoni, joita pelaaja seuraa. Rekisteröityessä pelaaja luo itselleen avatarin eli pelihahmon, jonka on tarkoitus edustaa pelaajaa pelialueella, ja jota pelaaja voi kehittää.
Lautapelissä nopat tuovat peliin sattumaa ja onnea, mutta verkkokasinoilla nopat tarkoittavat kasinopelien pelaamista. Pelaamalla pelejä avatar etenee seikkailussa, ja uusille alueille päästessä pelaaja palkitaan ruhtinaallisesti. Pelillistämisen ytimessä palkitseminen onkin tärkeässä osassa, ja sitä tapahtuukin useasti eikä ainoastaan seikkailun lopussa.
Pelillistäminen verkkokasinoilla sai alkunsa vuonna 2012
Vuosi 2012 oli se hetki, jolloin maailma näki ensimmäisen seikkailukasinona itseään mainostavan verkkokasinon. Kyseinen kasino, Casumo, esitteli maailmalle sympaattiset hahmot: casumot. Jokainen rekisteröitynyt pelaaja saa itselleen oman casumon, joka etenee sivuston seikkailussa ja kehittyy saamalla uudesta tasosta erivärisen vyön pullealle vyötärölleen. Casumon huikean suosion siivittämänä seikkailukasinoita alkoi ilmestyä nopealla tahdilla. Seikkailukasinot kilpailevat tänä päivänä uudenlaisilla seikkailuilla, juonilla ja palkinnoilla.
Pelillistäminen on tarjonnut kasino-operaattoreille aivan uudenlaisia mahdollisuuksia kehittää toimintaansa, ja vain mielikuvitus onkin rajana. Seikkailukasinoiden teemana voi olla melkeinpä mitä vain satutarinoista gangsterielämään tai vaikkapa rakkaus nopeisiin autoihin. Seikkailun lopputulos on aina sama: tuottaa miellyttävä elämys ja motivoida pelaaja pelaamaan pidempään.
Pelillistäminen verkkokasinoilla hyödyttää pelaajaa ja kasinoita
Oikein tehtynä pelillistäminen hyödyttää sekä pelaajaa että verkkokasinoa. Sen kautta kasinot voivat palvella pelaajaa paremmin, ja täten sitouttaa heidät kasinoon pidemmäksi aikaa. Pelillistäminen on lisäksi erinomainen tapa saavuttaa aktiivisemmat pelaajat ja palkita heidät ruhtinaallisemmin tavoilla, jotka ennen eivät olleet mahdollisia. Seikkailukasinoilla on usein palkintopolku, jonka varrella pelaaja suorittaa tehtäviä, ja saa niistä palkintona pisteitä, kasinobonuksia tai muita arvopalkintoja. Pelaajan ei tietenkään tarvitse osallistua mihinkään pakosta, vaan tehtävien suorittaminen on vapaaehtoista.
Yleensä kasinot tarjoavat monenlaisia tapoja ansaita pisteitä, joista yksi voi olla esimerkiksi kirjautuminen kasinolle tai vain pelien pelaaminen. Kasino pitää myös pelaajan ajan tasalla siitä, mikä häntä tulevaisuudessa odottaa. Mielenkiinto kasvattaa motivaatiota jatkaa seikkailussa eteenpäin.
Pelillistäminen verkkokasinoilla, esimerkkeinä Casino Room ja Ikibu
Casino Room vie pelaajan matkalle planeettojen väliselle kiertoradalle. Kiertoradalla kiertäessä pelaaja vastaanottaa kasinolta erilaisia tehtäviä kuten ”pelaa kymmenen kierrosta tietyssä pelissä”. Jokainen suoritettu tehtävä vie pelaajaa eteenpäin kiertoradalla kohti seuraavaa planeettaa. Planeetat taasen sisältävät palkkioita, jotka voidaan lunastaa heti, kun pelaaja saapuu niille. Palkkiot ovat muun muassa bonusrahaa, ilmaiskierroksia, käteistä tai jotain täysin muuta. Planeetat ovatkin saavuttamisen arvoisia, ja niille pääsee lunastamalla kokemuspisteitä esimerkiksi kirjautumisesta pelitilille tai rahan tallettamisesta.
Kokemuspisteitä saadaan myös suoritetuista tehtävistä, joten mitä aktiivisempi pelaaja on, sitä suuremmassa määrin hänet palkitaan. Casino Roomilla on kaiken lisäksi maltalainen pelilisenssi, joten palkinnoista saadut voitot voi suomalainen pelaaja siirtää pankkitilille verovapaina.
Casino Roomista poiketen Ikibu-verkkokasino pitää pelaajan maan tasalla – oikeammin Ikibun maassa. Ikibussa kyse on kasinomatkasta – ei vain pelkästä seikkailusta. Pelaaja tutustuu sinisiin apinamaisiin hahmoihin, ikkeihin, jotka avustavat pelaajaa matkan aikana. Matkan alkaessa pelaajan täytyy kulkea saaren salaperäisten sektorien läpi ja ansaita palkintoja kuten esimerkiksi siemeniä. Siemenet voidaan muuttaa kasinon kaupassa ilmaiskierroksiksi. Pelaaja voi lisäksi kilpailla muita ikkejä vastaan Ikibu Races -kilpailuissa ja kerätä itselleen lisää palkintoja.
Saarella seikkaillessaan pelaaja saapuu aina uusiin kyliin, joissa on uudenlaisia tehtäviä. Visuaalisesti upeasti toteutettu Ikibu sisältää lisäksi yli 1000 kasinopeliä, joten pelattavaa riittää runsain mitoin. Ikibu onkin seikkailukasinoiden kärkipäässä, ja se on saanut mahtavan suosion vuoden 2016 julkaisunsa jälkeen.
Yhteenveto
Pelillistämisen toteuttaminen ei aina ole helppoa. Se vaatii kasinoilta asiakkaidensa tuntemista ja kunnioittamista, selkeää tavoitetta ja tietoa siitä, miten asiakkaita voidaan motivoida oikein. Kasinolla pelaamisesta pitää muodostua sekä emotionaalinen, fyysinen että digitaalinen kokemus. Seikkailukasinoilla pelaaja itse pystyy määrittelemään, kuinka nopeasti ja millä tavoin pääsee tavoitteeseensa. Päivittäiset tehtävät ja palkintojen saavuttaminen houkuttelevat pelaajaa haastamaan itsensä, ja tällöin saavutukset tuntuvat vielä palkitsevimmilta.
Pelillistäminen on tarjonnut verkkokasinoille erinomaisen tavan palvella vanhoja asiakkaitaan ja houkutella uusia. Niin ikään pelaaja on valmiimpi sijoittamaan enemmän rahaa kasinoon, joka taas hyödyttää sekä pelaajaa että kasinoa. Pelillistäminen on tullut jäädäkseen, ja tulevaisuudessa siitä saattaakin tulla verkkokasinoiden normaali toimintamalli.
